客户索赔流程翻译-中英
项目：研究院批复 页码：60/60 审核：00- 日期：2006年2月17日
2.1.3 测试设备
机器编号 计量编号 类型 制造商 辅助设备 等级 产品
张力 保时捷 - 10 B.L.9000kgf 钢丝
3-5.00mm预应力钢丝
6.00及7.00mm预应力钢丝
张力 阿姆斯勒 -
张力 MOHR FEDERHAFF 光学伸长计
开放销测试 瑞士Proceq S/A 销
弯曲度 NATE C 心轴
弯曲度 ALB CONTAR-NOGROKI 心轴
扭曲 贝尔戈-米内拉黑色冶金公司 -
松弛测试 贝尔戈-米内拉黑色冶金公司 -
弯板机 贝尔戈-米内拉黑色冶金公司 心轴
钢丝绕组 贝尔戈-米内拉黑色冶金公司 -
钢丝折弯（90°） 贝尔戈-米内拉黑色冶金公司 -
钢丝打包机 贝尔戈-米内拉黑色冶金公司 -
Polycut 盘 法拉利 -
温度记录仪 富士电机 记录仪显示热电偶
Pre stressed wire 预应力钢丝
Pre stressed strand 预应力钢绞线
Galvanized 镀锌
Wire 钢丝
3745 TO 3748 test relaxation for seven wire strand pre stressed
3745-3748七根钢丝组成的预应力钢绞线的松弛度测试
项目：以色列研究院批复 页码：61/61 审核：00- 日期：2006年2月17日
2.1.4 实验室所用仪器
Instrument 仪器
Identification number 标识编号
Tension (T) 张力（T）
Relaxation (R) 松弛（R）
Maker 制造商
Legibility 清晰度
Extensometer 伸长计
Micrometer 千分尺
Graded scale 分级比例
Scale 比例
2.1.5 实验室所用质量
Instrument 仪器
Identification 标识
Nominal weight 标称重量
Mass(*) 质量（*）
Except: 不计
2.1.6 使用的计算机系统
公司使用的计算机系统为SAP。所有商业、财务和工艺数据及产品质量记录均在本系统中登记。
2.1.7 登记测试的方式
2.1.8 拟进行测试的责任和权限
实验室所有员工已正式知晓BBA道德规范文件的内容。该文件旨在在职业常规情况下指导公司内部的人际关系（员工、客户、供应商、工会、竞争对手之间）。进行测试及清理产品的责任及权限在“工作描述及工艺描述”文件中做了规范定义。
实验室主管
工作描述第25427号对实验室主管的责任及权限做了规范定义。
实验室主管在实验室的工作为质量经理及技术经理。
实验室员工
实验室员工的责任及权限在工艺描述DPRO/501及502有正式定义。
2.1.9 处置不合格
不合格产品
清除/拒绝样本的标准根据客户定义的规范进行编制。每个规范/测试规格均在实验室系统中注册。工艺区负责及时更新特定的数值。材料与特定值不一致的情况下，应根据下列程序采取措施：
-BMT0055：处置不合格；
-BMT0473：DPRO处置不合格
实施纠正措施的方法
用来分析和解决问题的方法应包含下列步骤：
a) 识别问题；
b) 观察情况；
c) 分析根本原因；
d) 纠正措施或预防措施的实施要从根本原因入手；
e) 检查所采取措施的有效性；
f) 制定纠正或预防措施，并使其规范化。
2.1.10 客户索赔流程
对于外部市场的客户索赔，由商业区GEXP将（索赔报告）送往生产部门DPRO负责人处。对于内部市场，由GVPI负责递交CR(客户报告)。
实验室负责分析产品清除的结果。如果客户递交的是不合格产品的样本，即根据索赔进行测试。必要时，可以在独立的实验室进行其他测试，以有助于调查。
在对产品清除时所做的测试和客户所送的样本进行分析后，实验室负责人会以此为依据向GEXP或GVPI递交分析结果报告，由GEXP或GVPI决定产品是否被退回。
上述行为受下列程序管理：
-BMT 0084： 内部市场客户索赔流程（OC）
-BMT 0085： 外部市场客户索赔流程（索赔报告）
2014.3.23