经常听到这样的声音：“客户网站上的邮箱都是info、sales，这些通用邮箱。电话或whatsapp也都是前台、客服，怎么可能开发到真正的采购决策者呢？根本没有用。”初听起来似乎合情合理，但实则是主观臆断之人的误解，意图偷懒之人的借口。
分享一个亲身经历的小故事。有一次，我通过一家客户的官方网站找到了他们的sales邮箱，并精心准备了一封介绍我们产品和服务的邮件。起初，我并没有抱太大希望，毕竟这只是一个通用邮箱。但出乎意料的是，几天后，我收到了来自该客户采购部门的回复，表示对我们的产品很感兴趣，并希望进一步了解详情。更没想到的是，最终还成交了“大单”。这让我深刻体会到，主动开发的关键不在于邮箱的“身份”，而在于邮件的内容、态度以及后续跟进的持续性。（具体细节以后详说）利君还有太多类似经历，比如在客户网站上找到他们sales甚至是aftersale的WhatsApp，仍然坚持开发，也收到了不错的反馈。
老外其他部门的人收到WhatsApp信息之后，直接提供了采购负责人的联系方式：当然，我也明白，找到采购负责人的邮箱会提高合作效率。但现实是，这样的邮箱往往难以直接获取。正如我们自己公司也不会轻易将采购邮箱公之于众一样，客户同样会保护自己的敏感信息。当大家都找不到采购负责人邮箱，仅能通过info、sales等公共邮箱联系时，
业务员们就分出了两派：
1. 一派是“算了算了，发了也是石沉大海”，
2. 另一派则是“管它呢，先发了再说，万一有戏呢！”往下看这个时候，我们用到一个概率公式：
作为外贸翻译公司老板，自然喜欢坚持不懈的业务员；作为业务员，尝试过肯定比什么都不做要好。只要这个方式有机会开发到客户，就应该去做，不是吗？总之，我想说的就是，没有实践过就不要妄下断言，通过客户官方网站找联系方式开发客户是可行的，你不想这样做可以，但不能因为自己不想这样做就说这个方法不行。
工具是用来解放优秀人的双手和大脑的，将有限的时间放在有价值的事情上。
2024年10月18日