人性化服务分享心理学翻译-中英
本章是关于在进行与他人或他人问题直接相关的工作时，理解和回应他人问题的分享心理学方法。这些“他人工作”包括卫生访视员，教师，医生、护士、警察和神职人员，这仅仅是举例了一小部分。个性化服务工作家的现代部队所做的工作大部分是心理学的。而且，如第3章中已经提到的，心理问题在成人和儿童中很普遍，远高于让每个人都获得专业心理学帮助的水平。然而，教师、护士、社会工作家，律师和其他工作家，这些人需要处理更困难更值得忧虑的心理学问题。但是心理学却不是他们培训的重点，理解和回应心理困难也不是他们进行工作时优先考虑的问题。
这也是寻求分享心理学的构想，以及介入人性化服务工作家，成为社会心理学主要关注的事情的原因。从社会心理学方面，普通医院的护士和病人之间，家庭暴力的警察和受害者之间，教师和问题学生之间，相比较少数的，可由心理学专家解决的个人问题，对于社会的心理学健康影响更深远。后者可用Miller（1969）的著名表述，对于护士、警察和老师，这些实际上真正的心理学从业者，“给予心理距离”。
这在于心理学中是毋庸置疑的，然而有些人主张广泛分享心理学的智慧和专业会冲淡其影响，失去了对于心理学工作的控制，在过程中也会危及心理学作为专业学科的新兴发展。
如果我们接受第1章中支持的社会心理学哲学观，这个观点很难站得住脚。社会心理学关乎人类群落，如乡镇、邻里、社会，的心理健康，以及包含这些群落的系统和环境，和操控其的权力和社会支持的相互作用形式。当卫生访视员或者警察出警，去到医生手术室，学校或者是普通人的家里，其关注的事情非常重要。这是社会心理健康的核心，而非无关紧要。任何对于计划改善区域内心理健康的尝试都应该考虑如何与在工作中最能用到心理学的人进行分享。确实，“给予心理距离”的表述有一个不受欢迎的环，其暗示属于心理学专家的专家权力，包括其才能给予了别人，或者是拒绝给予了只有他/她才有的知识。这听起来很傲慢，这些需要面对人们的工作，不管什么职位，拥有非常多的的心理学专业知识，打开这个资源，将其从一些妨碍其应用的约束中释放，可能加入一些额外的专业知识，将得到很好的改善。
最后，通过介绍的方法，指出了本章的标题为应用心理学的关键，提供了传统、个人中心的心理学和着重于人和其周边环境的社会心理学之间的桥梁。当进入一个全新领域，如预防、组织改变，拥护或自助时，作为心理学分享者，会觉得不适应，从业者提出以一种更临床的方式实施，会使他们感觉相对舒服。和机构水平相似，发展咨询服务是一种借助局限性服务的途径。由于传统、需求或者管理期望的原因，完全指向已经表现出心理问题的个体客户提供服务，可能仍然会比社会目标有更多的发展。
表8. 心理咨询范围和教育活动的说明 （基于Koch，1986）
用行为评估法和行为疗法培训其他的工作与孩子一起的专业人员
建议和培训工作与青少年一起的教师、护理人员和警察教员
就一些事宜，如评估和处理暴力事故，向当地官方的老人之家提供咨询服务。
帮助心理障碍的员工应对挑战和角色改变，从而最大化其知识和技能的使用
为普通的从业者和需要处理各种焦虑、抑郁和酗酒问题的卫生访视员提供心理健康咨询服务
扶持房东，训练那些工作与长期有精神困扰的人一起的员工，使其免于疾病，强调个人责任
扶持护理者，培训和扶持志愿者，为老年人提供服务。
有很多书面文件以“咨询”的名称，表示分享心理学的方法。这个名词并不能完全包含当前作家想到的分享活动（见表8），它更适合如美国这样的国家，市场经济更强调人性化服务，而英国的传统是普遍的全国健康服务。尽管如此，在心理咨询服务领域，产生了很多关于分享心理学的领先理念，现在我们就来看看这些理念。
2013.9.14