返回设备修理流程规范翻译-中英
更换/交换 更换/交换是设计的高级计划，对需要立即服务的用户提供。允许您在最短时间(通常在请求发出的24个小时内)请求并收到一个如新的更换装置，如果在请求的时间内可以提供合适 的装置，这样可以将昂贵的停工期遭受的损失减少到最小。 这也属于统一定价计划的一部分，并包括伍产品保证的全部标准(伍产品和服务保证5-01-1205)。 该服务选项可以让您在意外停机时候打电话给我们，或者在计划停机前，请求更换控制装置。 如果装置在电话联系后确认可以提供，通常在24个小时内安排装运。 用新更换装置 更换现场的控制装置，并将原现场控制装置返回给伍。具体操作说明如下(参见本章末尾处“归还修理设备”)。 更换/交换服务的收费是在统一价的基础上加上装运费。更换装置的统一价格标在发票上，加上装运时的委托存放收费。 如果委托存放收费在60天内 (现场装置)返回给伍， 伍将对委托存放收费发出一份信贷证明。（委托存放收费是在统一价替换/交换费用和一个价目表里的新装置价格之间） 再装运授权标签。为了保证迅速的收到更换装置，避免附加费用，包装必须正确地加以标明。再装运授权标签包括每件离开伍更换/ 交换装置。更换装置应该重新装配，再 装运授权标签贴在包装的外面。 如果没有授权标签，返回的更换装置的收据可能延期并且征收附加费用。 统一价修理适用于大多数标准的产品。该计划会提前通知您产品修理服务的费用。全部修理服务符合伍服务担保标准(伍产品和服务保证5-01-1205)。 统一价再制造类似于统一价修理选项，例外的方面是，装置将在“如新”状态返回给您，并执行伍产品保证标准(伍产品和服务保证5-01-1205)。 该选项只对机械产 品适用。 返还设备修理 如果一个控制装置(或者电子控制的任何部件)需要返回给伍，请提前与伍联系，获得再装运授权编号。装运时，在标签上附上下列信息： 控制装置安装的名称和位置； 联系人的姓名和电话号码； 完整的伍部件标号和序号； 问题的描述； 要求修理的类型的描述。 小心 防止不恰当的处理造成对电子器件的损坏，请详细阅读伍提供的预防82715 手册说明，并遵照执行，电子控制保护装置，印制电路板的保护，和模件指南。 控制装置包装 在返回完整的控制装置时，使用下列材料： 在任何连接器上使用保护罩； 在全部电子模件上使用抗静电保护袋； 将不损坏装置表面的包装材料； 包装材料的厚度至少为100毫米(4英寸)，工业允许使用的包装材料； 包装纸板盒使用双层纸板； 在纸板盒的外面使用强力带增加强度。 再装运授权编号 当设备返回给伍时，请拨打电话并且找用户服务部 [在北美洲或者+1(970)的1(800)523-2831 482-5811 ]. 用户服务部将通过我们的经销人或者本地服务设施加快帮助你进 行订货的处理。 加快修理过程，提前联系伍，再装运授权编号，并且安排发布修理项目购货订单。在购货订单收到前。 工作不允许开始。 注 我们强烈推荐您提前安排再装运。联系伍客户服务代表；获得再装运授权编号。 替换部件 为控制装置预订替换部件时，必须包括下列信息： 铭牌上的部件标号； 铭牌上的装置序号。 怎样联系伍 当装运或者相应作业时，北美洲使用下列地址： 伍公司 邮政信箱1519 1000 东方德雷克路， 80522-1519科林斯Fort公司， 美国 Telephone--+1(970)482-5811(24小时) 免费电话(北美洲)(800)523-2831 Fax--+1(970) 498-3058 对于北美洲以外地区，拨打以下的国际伍服务部门，获得您最近位置的地址和电话号码， 您将能获得信息和服务。 您也可以与伍用户服务部联系，或访问伍的站点。
2014.4.20